购买空调享清凉 消协维权更贴心

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购买空调享清凉 消协维权更贴心

环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 唐文英)近日，迁安市消协城区分会调解了一起空调消费纠纷，让消费者享受到了夏日清凉。

我要投诉。 一位六十多岁的大爷边推迁安消协城区分会的门边说， 我在商场买的空调，服务员把票据给我开错了，明明是2016年写成了2015年，空调也不按时安装，安装完了还说管不够长，和我要200元主管钱，可空调自带的主管明明够长。 工作人员还没开口问，大爷就把事情的经过说了一遍。

等大爷把话说完，工作人员马上进行安抚并协助其写了投诉书，同时承诺一定会处理好这件事，给大爷一个满意的答复。为了尽快完成调解，在与商家联系之后，消协工作人员立即联系大爷准备组织双方进行调解。但因登记时大爷留的是其儿子电话，致使工作人员多次联系都未能找到其本人。

经过几次联系，消协工作人员终于联系上了大爷，与双方约好了调解时间。调解过程中大爷一直很气愤，情绪激动，不听商场经理的解释，一直强调自己的理由，使调解过程进行得很缓慢。经过工作人员的耐心调解，大爷平复情绪并提出了自己合理的要求，商场经理也同意，并做了相应的赔偿。

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